Gilson Junior Silva Ramos
Profissional em Guia e Animação Turística
Mindelo, CV.About
Profissional proativo e organizado, com formação em Guia e Animação Turística e experiência prática em vendas, focado no desenvolvimento do turismo e promoção cultural. Demonstra fortes competências em organização de itinerários, apoio logístico, atendimento ao cliente e uso eficaz de ferramentas digitais para gestão de informação e criação de conteúdo. Possui comprovada capacidade de pesquisa, resolução de problemas e adaptação a ambientes dinâmicos, com um forte espírito de iniciativa e facilidade em trabalhar com equipes multiculturais.
Work
CapVertDesign
|Assistente de vendas
Mindelo, Mindelo, Cabo Verde
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Summary
Gerenciou o controle de vendas e processos documentais, assegurando a satisfação do cliente e a precisão dos dados no sistema.
Highlights
Implementou o controle de vendas via sistema, otimizando o registro e acompanhamento de transações comerciais.
Organizou e padronizou documentações e processos de venda, melhorando a eficiência operacional e o fluxo de trabalho.
Assegurou a conclusão de vendas através de comunicação proativa com clientes para coleta de dados pendentes, minimizando atrasos.
Manteve a base de dados de clientes atualizada no sistema, garantindo a faturação precisa e pontual dos pedidos.
Gerou relatórios de vendas detalhados, fornecendo insights sobre expectativas do cliente, valores e pontos-chave de negociação para a gestão.
Forneceu suporte pós-venda abrangente a clientes, gerenciando pagamentos, datas de vencimento e questões de produto, aumentando a satisfação.
Realizou acompanhamento pós-venda, verificando a satisfação do cliente e a adequação do produto às suas necessidades, fortalecendo o relacionamento.
Prestou apoio diário à equipa de vendas em diversas tarefas, contribuindo para o cumprimento das metas operacionais.
Education
Escola de Hotelaria e Turismo de Cabo Verde
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Formação Profissional (Nível 5 QRQ)
Guia e Animação Turística
Escola Secundaria Jorge Barbosa
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Ensino Secundário Completo
Ensino Geral
Languages
Português
Inglês
Francês
Espanhol
Skills
Trabalho em Equipa
Colaboração, Cooperação com Colegas, Orientação para Equipa.
Responsabilidade
Assumir Responsabilidades, Iniciativa, Autonomia.
Microsoft Office
Processamento de Texto, Folhas de Cálculo, Apresentações.
Satisfação do Cliente
Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente, Análise de Necessidades do Cliente.
Conhecimento de Produtos
Características de Produtos, Informação de Produtos.
Redes Sociais
Gestão de Redes Sociais, Marketing Digital.
Pesquisa e Comunicação Online
Utilização da Internet, Investigação Online, Comunicação Digital.
Organização de Itinerários
Planeamento de Viagens, Logística de Turismo.
Apoio Logístico
Gestão de Operações, Coordenação de Atividades.
Atendimento a Visitantes
Hospitalidade, Relações Públicas.
Resolução de Problemas
Análise de Problemas, Tomada de Decisão.
Adaptação
Flexibilidade, Adaptação a Diferentes Situações.
Ferramentas Digitais
Proficiência Digital, Gestão de Informação Digital, Criação de Conteúdos Digitais.
Comunicação
Comunicação Verbal, Comunicação Intercultural.
Gestão de Dados
Introdução de Dados, Manutenção de Registos.
Relatórios de Vendas
Análise de Vendas, Elaboração de Relatórios.